הזמנת שירותי מים מחלקת ים דרך אתר האינטרנט או מסרון

1. במסגרת שיפור השירות לסוכני האוניה וכחלק מפרויקט תס"ק ים, פותחו מסרים לשירותי הים השונים. שינוי זה יאפשר לסוכני האוניה להזמין שירותי מחלקת ים דרך אתר האינטרט או דרך מסרון.
2. כל סוכן המעוניין להתחיל לעבוד בשיטה החדשה יש להירשם אצל יפעת שרון 08-8517267.
3. עבור  כל בעיה או שאלה ב בתהליך האספקה יש ליצור קשר עם אבי בן שיטרית 050-2036467, בתהליך המחשובי יש ליצור קשר עם דוד לוטטי 050-7271931.
   

    

4. נוהל עבודה להזמנת אספקת מים לאוניות:
1. ניתן לבצע הזמנה גם על אוניות שנמצאות בצפי.
2. אגף עגינה נותן שירותי אספקת מים בצורה סדירה בשני סבבים במהלך היום.
3. סבב ראשון עבור כל ההזמנות שהתקבלו במערכת עד השעה 08:30.
4. סבב שני עבור כל הזמנות שהתקבלו במערכת עד השעה 12:00.
5. בימי שיש וערבי חג יספקו הזמנות שיתקבלו עד השעה 08:30 בלבד.
6. עבור הזמנות דחופות, שיש לבצען שלא  במהלך שעות אלו, בגלל שהיה קצרה של האוניה, יש לבצע הזמנה וליצור קשר עם תצפית ים  או רכז העגינה במשמרת.
7. לאחר עדכון במערכת של חיבור האוניה לשעון ישלח SMS ללקוח המבקש על חיבור האוניה לשעון המים.
8. בתום אספקת השירות ישלח ממשק למערכת הבילינג לחיוב הלקוח.
   

    

5. ביצוע הזמנות באמצעות מסרון
1. יש לבצע רישום לשירות דרך אחראית מת"ת יפעת שרון או דוד לוטטי, שם צריך לעדכן את מספר הטלפון ושם הסוכן.
2. להזמנת מים  יש לשלוח מסרון למספר 055-7000100  עם הכיתוב הבא: המילה מים, שלוש אותיות רצופות ויחודיות לאוניה וכמות הנדרשת בטונות, כאשר יש רווח בן מילה למילה לדוגמא: להזמנת 20 טון מים  לאוניה REGINA יש לכתוב במסרון: מים REG 20. עבור אוניות עם שם דומה יש לקחת את שלוש האותיות הרצופות המיוחדות לאוניה לדוגמא: MSC VALENTINA  יש לכתוב VAL.
3. תוך דקה משליחת המסר מתקבל חיווי בSMS לגבי הצלחת המסר.
4. עם עדכון המערכת לגבי חיבור השעון ישלח מסרון הודעה על חיבור השעון.
    

    

6. הזמנה של שירותים דרך אתר האינטרנט
1. באתר חברת נמל אשדוד>>  מידע ללקוחות>> כניסה לאזור האישי>> שירותי תס"ק ים >> הזמנת שירותי מחלקת ים
2. ניתן ללחוץ על קישור: https://taskyam.israports.co.il/#!/ShipAgents/SeaServices/Search
3. יש להזין שם משתמש וסיסמא (בדומה להזמנת צפי).
4. בוחרים את קוד סוכן האוניה ואת הנמל "אשדוד" ומקישים על "חפש". מופיעה רשימת האוניות שניתן לבצע עבורן הזמנה.
   
   

    

5. מקישים על כפתור "הזמנה חדשה" עבור האוניה שרוצים לבצע עבורה הזמנה ומתקבל המסך הבא:
   
   

    

6. בוחרים את סוג ההזמנה, מזינים השירות הנדרש. בהזמנת מים הקלדת הכמות הנדרשת וניתן להוסיף הערות. בהזמנת נתב נדרש לרשום את שעת יעד.

   בסיום התהליך מקישים כפתור הוסף.
   

    

7. מתקבל סטטוס בירוק לגבי הצלחת ביצוע ההזמנה. ההזמנה הוספה לטבלת הזמנות וניתן לבטלה או לעדכן אותה דרך המקשים למעלה.
   

    

7. אנשי קשר
   1. בנושא אספקת שירותי מחלקת ים

      * רע"ן עגינה:  אבי בן שיטרית 050-2036467

      * מספק המים: חביב ביטון 050-4058266

   2. בנושא הזמנה דרך האינטרנט או רישום להזמנה דרך מסרון

      * אחראית מת"ת – יפעת שרון 08-8517267

      * מת"ת – 08-8517846

   3. בנושא מחשוב \ תהליך ההזמנה או כל נושא אחר

      * פיתוח מחשוב – דוד לוטטי 050-7271931

​